Sıkça Sorulan Sorular
Rehberi kullanırken en çok sorulan soruları ve kısa cevaplarını bir araya getirdik.
Yetkili servis ile özel servis arasındaki fark nedir?
Yetkili servis, markanın eğitim verdiği, orijinal yedek parça kullanan ve garanti işlemlerini yapmaya yetkili kıldığı işletmedir. Özel servisler markadan bağımsız çalışır; garanti süresi içindeki bir ürünü özel serviste açtırmak garanti hakkınızı etkileyebilir.
Aradığım ilde servis görünmüyor, ne yapmalıyım?
Bazı markalar her ilde servis bulundurmaz; komşu illerdeki servisler bölgenize gelebilir. Marka sayfasındaki il listesine bakın ya da konumunuzu paylaşarak servisleri mesafeye göre sıralayın. Markanın çağrı merkezi de size yönlendirme yapabilir.
Listelenen telefon numarası servise değil çağrı merkezine gidiyor, neden?
Marka, servisin kendi numarasını yayımlamamışsa kartta markanın çağrı merkezi numarasını gösteririz ve bunu “Çağrı merkezi” etiketiyle belirtiriz.
“Açık” ve “Kapalı” bilgisi ne kadar güvenilir?
Bu durum servisin paylaştığı haftalık çalışma saatlerine göre Türkiye saatiyle hesaplanır. Resmî tatiller ve geçici kapanışlar yansımayabilir; gitmeden önce aramanızı öneririz.
Konumumu paylaşmak güvenli mi?
Konumunuz yalnızca tarayıcınızdan tek seferlik bir sorgu olarak gönderilir, servisleri mesafeye göre sıralamak için kullanılır ve kaydedilmez.
Bir servisin bilgisi yanlış, nasıl bildiririm?
Servis sayfasının altındaki “Düzeltme bildir” düğmesine dokunun ya da iletişim sayfasındaki adrese yazın. Bildirimi markanın güncel listesiyle karşılaştırıp düzeltiriz.
Servisimi rehbere ekletebilir miyim?
Rehberde yalnızca markaların kendi resmi listelerinde yer alan servisler bulunur. Yetkili servisseniz ve listede görünmüyorsanız, markanın sitesindeki kaydınızın güncel olduğundan emin olup bize yazabilirsiniz.
Randevu ya da servis kaydı buradan oluşturulabilir mi?
Hayır. Randevu ve arıza kaydı için servisi ya da markanın çağrı merkezini doğrudan aramanız gerekir; biz yalnızca iletişim bilgilerini derliyoruz.